Modes de paiement
- Paiement à la livraison
- Paiement par carte bancaire
- Virement bancaire anticipé
Livraison
2–10 jours ouvrés à compter de la date de commande.
Les rosiers sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité des variétés est consultable sur notre site. Nos frais de livraison sont fournis à titre indicatif, calculés en fonction du nombre d’articles et du poids ; le colis contient également la facture relative à l’achat.
Les rosiers commandés sont livrés à domicile par le transporteur GLS. Pour l’identification, votre numéro de colis est requis dans tous les cas ; nous pouvons vous l’envoyer par e‑mail, sur demande, après l’expédition.
Créneaux de livraison : les jours ouvrés de 8:00–17:00.
Frais de livraison
Livraison : uniquement en Hongrie !
Les frais de livraison comprennent :
- assurance marchandises
- emballage
- frais de traitement
- acheminement
Nos prix sont TTC, TVA incluse.
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Gestion des réclamations
Délai de traitement : 2 jours ouvrés
Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour exercer votre droit de rétractation. Merci de notifier votre intention par écrit à l’adresse [email protected].
Le produit doit être renvoyé sans délai, et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les plantes renvoyées doivent être dans un état conforme à celui de la réception, propre à la revente.
À réception du retour, nous remboursons l’intégralité du montant de la commande.
Réclamation pour non-conformité
Si le produit n’est pas conforme ou arrive en qualité insatisfaisante, merci de signaler le problème dans les 48 heures, avec une documentation photographique, à l’adresse [email protected].
Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
A. Mise en œuvre de la garantie de reprise
- Durée de la garantie de reprise : 1 mois
- Vous plantez et entretenez le rosier
- Si la plante meurt pendant la période de garantie, nous remboursons le prix du produit
- Merci d’envoyer une documentation photographique des plantes dépéries
B. Retour du produit contesté
- Vous retournez le produit défectueux
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur
- Nous remboursons le prix de la plante
C. Destruction du produit contesté
- Vous ne retournez pas le produit et procédez vous‑même à sa destruction
- Merci d’envoyer par e‑mail une photo attestant de la destruction
- Nous remboursons le prix du produit
Pour effectuer le remboursement, merci d’envoyer par e‑mail :
- le numéro de facture lié à la commande ou l’identifiant de commande
- les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement
Protection des données
Nous vous informons que vos nom, adresse et adresse e‑mail sont enregistrés dans un système informatisé et utilisés pour l’envoi d’offres. Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez le droit d’interdire la transmission de vos données.
L’utilisation de votre nom, de votre adresse et de votre adresse e‑mail est considérée comme continue jusqu’à ce que vous la désactiviez par écrit ou par téléphone.
